第一、登记卡或居住证多长时间签注一次?
答：登记卡自签发或签注之日起6个月内有效，居住证自签发或签注之日起1年内有效，持有人应于期满前30日内，办理签注手续。
第二、登记卡签注必须到居住地所在派出所辖区内的服务站办理吗?
答：不是的。若登记卡持有人的身份证信息和在京住所信息未发生变化，持有人可以在全市范围内的所有开通受理居住登记卡业务的服务站办理签注业务，即异地签注;若登记卡持有人的现住地址发生变化，持有人必须到现居住地所属派出所辖区内开通受理居住登记卡业务的服务站办理签注业务，即属地签注。
第三、办理卡换证业务可以不去现场吗?
答：可以的。持卡人办理登记卡换领居住证，且本人承诺办理暂住登记的自有住房、租住房屋、居住在学校、医院、研究所等机关、企事业单位地址不变的，可通过服务平台提供的“网上卡换证”，选择ems配送，无需前往居住地派出所递交材料，将享受“网上一站式”办证服务。
第四、办理卡换证业务时，居住登记卡的公交一卡通余额怎么处理?
答：办理卡换证业务后，将居住登记卡的功能停止，但不回收居住登记卡，且公交一卡通的功能可继续使用。同时，居住证也有公交一卡通功能，但是每张居住证或居住登记卡的公交一卡通属于不同账户，余额不能互转。若有退资需求，请持证卡人到公交一卡通指定的网点办理。
第五、网上申请办理卡换证可以自主预约受理时间吗?
答：可以的。北京市居住证服务平台提供网上申请办理卡换证功能，申请人可以自主预约受理时间和受理网点。同时，申请人网上申请办理登记卡和网上申请办理居住证时，也可以自主预约受理时间和受理网点。若逾期未办理，申请人需重新预约。
第六、网约办理居住证，所选择的居住时间证明是缴纳社保(五险)或纳税凭证，现场办理居住证时需要带哪些材料?
答：申请人到网约受理现场办理居住证时，需携带本人的居民身份证、在京连续6个月缴纳社保(五险)或工资薪金缴纳个税的凭证、与网上所填居住信息相一致的在京住所证明。
第七、已在网上申请办理居住证或居住登记卡，如何查询是否通过了审核?如何知道什么时间、带哪些证明材料、到哪去办理?
答：申请人通过居住证服务平台已申请了居住证或居住登记卡，目前，可在每周日登录该服务平台，查看本人是否收到系统受理通知。若收到系统受理通知，说明已通过了网上的初步审核。同时，系统受理通知会告知申请人具体办理时间、办理网点，也会提示申请人所需携带的证明材料(具体所需携带的证明材料可参见居住证服务平台提供的办事指南)。若未收到系统受理通知，说明正在审核或系统排队，请耐心等待，并于下一周周日查看是否收到系统受理通知。
第八、在居住证服务平台上注册用户，但验证码总是通不过，是什么原因?
答：(1)可尝试刷新验证码，重新输入进行验证。
(2)由于浏览器兼容性问题，可能造成部分用户验证码不通过，请根据网页最下端提示的浏览器版本和分辨率要求使用居住证服务平台。
第九、网约办理居住证需要携带什么证明材料到现场办理?
答：(1)以《暂住证》作为在京居住时间证明网约办理居住证的，到网约现场办理时须携带本人的居民身份证，合法稳定住所证明或合法稳定就业证明或连续就读证明三者之一(结合申请人实际，符合哪一类办证条件就携带哪类证明)。同时，对符合合法稳定就业或连续就读条件申请办理居住证的，若《暂住证》登记的在京居住地址与网上填写现居住地址不一致的，还需提供与网上填写现居住地址一致的在京住所证明。
(2)若以在京连续6个月缴纳社保(五险)凭证或工资薪金缴纳个税凭证作为在京居住时间证明的，也符合合法稳定就业条件申请办理居住证。到网约现场办理时须携带本人的居民身份证、社保(五险)凭证或工资薪金缴纳个税凭证、与网上填写现居住地址一致的在京住所证明。
第十、合法稳定住所证明包括寄住、借住证明吗?出具寄住、借住证明的房主或户主，与申请人不是直系亲属关系，申请人能以合法稳定住所为条件申请办理居住证吗?
答：合法稳定住所证明不包括寄宿、借宿证明。申请人在办理居住证业务时，由房屋所有人或户主出具的寄住、借住证明仅属于在京住所证明，与申请人可以不是直系亲属关系。根据《北京市办理暂住登记和居住证实施细则(试行)》规定，合法稳定住所证明包括：
(1)自有住房的：提供《房屋所有权证》或《不动产权证书》，尚未取得《房屋所有权证》或《不动产权证书》的，提供商品房买卖网签合同。
(2)租住房屋的：租住居民户房屋的，提供《房屋所有权证》或《不动产权证书》或商品房买卖网签合同的原件或复印件，以及尚有6个月以上租赁期限且记载有房屋详细地址，出租人和承租人双方姓名、居民身份证号码、凯发app的联系方式、租赁期限的房屋租赁合同或协议;租住农村宅基地房屋的，提供房屋所有人居民户口簿凯发app首页和本人页的复印件，以及尚有6个月以上租赁期限且记载有房屋详细地址，出租人和承租人双方姓名、居民身份证号码、凯发app的联系方式、租赁期限的房屋租赁合同或协议。
(3)居住在学校、医院、研究所等机关、企事业单位的：提供加盖单位人事、保卫部门公章的居住证明。
第十一、已经网约办理居住登记卡且系统以已通知何时到何地办理，但至今尚未去现场办理。还能网约办理居住证吗?
答：不能再网约办理居住证。但是，如果能提供在京连续6个月缴纳社保(五险)或工资薪金缴纳个税凭证，申请人可以同时持本人的居民身份证、在京住所证明，直接到居住地派出所申请办理居住证。
第十二、来京人员应该到哪里申领《居住证》?
答：来京人员无论是按照合法稳定住所，还是按照合法稳定就业、连续就读申领《居住证》，都应到现住地户籍派出所申领。
第十三、《居住登记卡》和《居住证》在办理社会事务时有哪些区别?
答：《居住登记卡》是申领《居住证》的基础，发放对象是在京居住不满6个月，或者满6个月但不符合在京有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一，无法申领《居住证》的外地户籍来京人员。
目前，持有《居住登记卡》或《居住证》均可以办理身份证异地换领、车管驾照业务、住建委房屋过户业务。汽车摇号、出入境证件办理需要提供《居住证》。
第十四、目前所住房屋为二房东出租，找不到房主的身份证明和房产资料?如何办理?
答：按照我市规定，租住房屋申领证件的应当提供房主身份证明和房产资料，请您理解配合。
第十五、房产是小产权房的能否办理登记卡或者居住证?
答：应当办理暂住登记并领取《北京市居住登记卡》。
第十六、未成年的孩子也要办理居住证或登记卡吗?
答：一是16周岁以下在校学生，如有办证需求，可由监护人持其所在学校出具的就读证明或本人的学生证，到其现住地派出所办理《北京市居住证》。二是16周岁以下不在读的未成年人，可由监护人或近亲属持其在京居住时间证明和住所证明，到其现住地流管站办理暂住登记、领取《北京市居住登记卡》，或到现住地派出所办理《北京市居住证》。办理业务时，监护人或近亲属需提交存在监护、亲属关系的证明，在工作人员入户核查情况属实的才能予以办理。
第十七、目前重新申领的居住证和《北京工作居住证》有区别吗?
答：一是申领《北京市居住证》的来京人员，在京可依法享受三项权利，即劳动就业，参加社会保险，交纳、提取和使用住房公积金;可依法享受六项服务，即义务教育，基本公共就业服务，基本公共卫生服务和计划生育服务，公共文化体育服务，法律援助和其他法律服务，国家规定的其他基本公共服务;可依法享受七项便利，即按照国家有关规定办理出入境证件，按照国家有关规定换领、补领居民身份证，机动车登记，申领机动车驾驶证，报名参加职业资格考试、申请授予职业资格，办理生育服务登记和其他计划生育证明材料，国家规定的其他便利。二是《北京工作居住证》由市人力社保局审核颁发，持有该证件的功能和享有的权利请咨询市人力社保局。
第十八、给自己父母办居住证，还需要证明是父母的孩子，但户口本早分开了，怎么办?
答：可写书面证明，本人签字。
第十九、网上申请登记卡可以代办吗?
答：本服务平台提供的网上申请登记卡服务只接受本人持身份证办理，不接受代办。
第二十、网上申请登记卡的流程相比于受理网点申请登记卡有什么简化?
答：对于网上申请登记卡业务，申请人无需现场填写《暂住人口登记表》，窗口受理人员无需翻拍材料，系统默认使用申请人的身份证照片作为卡面照片，简化了办理流程，可以提高办卡效率。