挂号篇
1、想去北京儿童医院看病，有哪些方式可以挂号?
北京儿童医院于2015年6月已在全国率先实施“非急诊挂号全面预约”，除急诊外，无现场排队挂号的窗口服务。首次就诊患儿需先办理就诊二维码后方可挂号，实名建码就医。
门诊患儿当日预约挂号，可通过医院官方app、微信和医院自助服务机进行。当日预约挂号时间为：每日0:00-22:30。
门诊患儿非当日预约挂号，即提前预约第二日及之后的号源，请家长朋友参考下表进行：
2、为什么必须先有码才能就诊?如何建就诊二维码?
患者仅凭一“码”即可完成预约挂号、分诊、就诊、缴费、取药等流程。目前，有3种方式建就诊二维码，具体如下：
(1)app：在“北京儿童医院”app上，底部菜单栏依次选择“个人”——“二维码”——“添加二维码”——“二维码信息”处选择“无”，按提示进行。
(2)微信公众号：关注“北京儿童医院服务号”，底部菜单栏依次选择“医疗服务”——“个人中心”——“北京儿童医院”——“新用户注册”，完成注册返回“个人中心”，登录后点击“注册二维码”，按提示进行。
以上建码方式，医保用户需注意选择患儿是否是北京市医保用户、异地医保，建码并挂号成功后，取号前务必进行医保关联。
(3)现场窗口：请携带监护人身份证件、孩子的出生医学证明或身份证件，医保用户需携带医保卡/电子凭证。身份证件包括：居民身份证或中国人民解放军军官证、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。到门诊楼一层建码窗口办理二维码并进行医保关联。
急诊患儿、出生28天以内的新生儿，请到急救中心一层建就诊二维码。
刚出生的新生儿，如果已办理出生医学证明，可直接注册二维码后挂号;如果无任何证件，则需现场窗口办理。
3、很多年前在医院看过病，用的是就诊卡，该如何挂号就诊?
2020年6月11日起，北京儿童医院全面取消实体就诊卡，原实体就诊卡卡号对应个人就诊二维码号。家长可以先在微信公众号、app上完成就诊号绑定，绑定成功后自动生成二维码(号)，即可预约挂号。具体绑定方式如下：
(1)app：准备好就诊卡号，在“北京儿童医院”app上，底部菜单栏依次选择“个人”——“二维码”——“添加二维码”——“二维码信息”处选择“有”，按提示进行。
(2)微信公众号：准备好就诊卡号，“北京儿童医院服务号”底部菜单栏依次选择“医疗服务”——“个人中心”——“北京儿童医院”——“绑定二维码”，按提示进行。
如当日来院挂号，持原就诊卡直接到自助服务机上获取二维码并挂当日号，医保用户需注意医保信息的关联。
4、该如何查看是否约号成功?为何有时支付时显示有号，但支付结束却提示预约失败了?
通过app、微信预约挂号，是否成功请关注手机短信通知。同时，app可通过“个人”——“我的挂号”，微信可通过“医疗服务”——“个人中心”——“北京儿童医院”——“我的挂号单”查看挂号情况。
由于北京儿童医院面向全国患儿，挂号人数众多，会出现多人同时预约同一号源、同时支付的情况，因此可能提示支付成功但挂号未成功。所支付的挂号费将原路返回。
5、如何取消预约号，或办理退号?
通过app、微信预约挂号的情况，方式如下：
预约号取消：就诊前一日15：00点前在app、微信上自行操作取消预约，挂号费将在7个工作日内原路退回，不记录爽约。
预约号退号：就诊当日0：00后，次日24：00前完成退号，过时无法退号。挂号费将在7个工作日内原路退回，并记录1次爽约，3个月累计2次爽约将冻结账户6个月，6个月内无法预约。
当日号退号：就诊次日24：00前在app、微信、自助服务机上按提示完成，过时无法退号，挂号费将在7个工作日内原路退回，不记录爽约。